Bỏ qua để đến Nội dung


ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG

Hiệu lực từ ngày 15/10/2025

1. Hình thức mua hàng

Pe Guppy Farm hiện cung cấp hai hình thức mua hàng:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến cửa hàng để chọn mua và thanh toán tại chỗ.
  • Mua trực tuyến (online): Áp dụng cho khách hàng cá nhân thông qua kênh bán hàng chính thức của Pe Guppy Farm (website, Zalo, Facebook).
    Tất cả đơn hàng online phải thanh toán trước 100% tổng giá trị đơn hàng trước khi giao.

2. Phân loại khách hàng & Hình thức thanh toán

  • Khách hàng cá nhân: Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng ngay khi mua (tại cửa hàng hoặc online). Không áp dụng công nợ hay trả chậm.
  • Khách hàng doanh nghiệp: Có thể được áp dụng hình thức thanh toán công nợ theo thỏa thuận riêng được ghi rõ trong hợp đồng hoặc đơn hàng.

3. Chính sách vận chuyển

  • Pe Guppy Farm hỗ trợ giao hàng nội thành Mỹ Tho miễn phí cho đơn hàng từ 200.000đ trở lên, và miễn phí ngoại thành từ 500.000đ.
  • Đơn hàng dưới mức này, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển theo quy định.
  • Chính sách giao hàng chỉ áp dụng cho khách hàng cá nhân đặt hàng online và đã thanh toán trước.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực, điều kiện thời tiết hoặc tình hình vận chuyển.
    Chi tiết xem tại: Chính sách vận chuyển Pe Guppy Farm.

4. Chính sách hoàn tiền

Pe Guppy Farm không áp dụng chính sách đổi trả cho sản phẩm đã mua, do đặc thù hàng hóa gồm cá cảnh sống, sinh vật thủy sinh và phụ kiện không bảo hành.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tương đương trong các trường hợp sau:

  • Hàng giao sai mẫu, sai số lượng, sai chủng loại so với đơn hàng.
  • Cá cảnh chết hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển do lỗi của cửa hàng hoặc đơn vị giao hàng.
    Pe Guppy Farm không hoàn tiền nếu lỗi phát sinh do phía khách hàng (ví dụ: thay đổi ý định, sử dụng sai cách, môi trường nuôi không phù hợp…).
    Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua hotline/Zalo 0908 029 299 để được hỗ trợ.
    Chi tiết xem tại: Chính sách hoàn tiền Pe Guppy Farm.

5. Chính sách bảo hành

Do đặc thù sản phẩm, Pe Guppy Farm không áp dụng bảo hành đối với các mặt hàng (cá cảnh, sinh vật sống, phụ kiện, hồ cá, thiết bị điện...).

Cửa hàng kiểm tra hoạt động của thiết bị điện tại chỗ trước khi bàn giao, đảm bảo sản phẩm trong tình trạng tốt.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

6. Giới hạn trách nhiệm

Pe Guppy Farm không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

  • Khách hàng sử dụng, bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn.
  • Các yếu tố khách quan như thiên tai, thời tiết, sự cố vận chuyển ngoài tầm kiểm soát.

7. Luật áp dụng

Mọi giao dịch, hợp đồng và tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh và giải quyết theo pháp luật Việt Nam.